上班时间：

普通 上午：08:00-12:00 下午：13:30-17:30 

职位类别：客户服务类/客服部经理/副经理/客服部经理/副经理

岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

宜春松鼠部落旅游发展有限公司于2022-11-23成立。法人代表唐招兰，公司经营范围包括：许可项目：旅游业务，餐饮服务，住宿服务，营业性演出，食品销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后在许可有效期内方可开展经营活动，具体经营项目和许可期限以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：旅游开发项目策划咨询，城市公园管理，游乐园服务，动物园管理服务，休闲观光活动，组织文化艺术交流活动，科普宣传服务，体验式拓展活动及策划，露营地服务，婚庆礼仪服务，会议及展览服务，租赁服务（不含许可类租赁服务），停车场服务，土地使用权租赁，食用农产品初加工，食用农产品零售，游览景区管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）