1、负责园区项目客服部的日常管理工作

2、收取及审阅每天的投诉记录，巡查报告及管理目志，并跟进处理

3、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定
处理，重要事件要向项目经理报告

4、准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。

5、跟进处理突发事件

6、编写部门管理月和年报告

7、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设
施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素。

8、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效
性。

9、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案

10、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和
业主(住户)的装修审核、监督

11、组织策划开展小区各和社区文化活动及冒传工作，丰富社区文化生活:

12、领导交办的其他工作。

公司简介：
安徽华地物业管理服务有限公司成立于2008年6月，现为国家物业管理一级资质企业，公司现有员工逾500人，受托管理住宅、办公写字楼、营销案场、商业等多种物业类型，总托管面积超200万平方米。